Zásady plateb a vracení peněz

Poslední aktualizace: 24. 9. 2026

Rozsah zásad a služby, na které se vztahují

Tyto zásady platí pro všechny platby a případné vrácení peněz za služby poskytované portálem Redcarptly.net, který se zaměřuje na informační obsah a komunitu v oblasti vyjednávání a obchodních komunikací. Zahrnují předplatné, přístup k exkluzivním materiálům, účast na online seminářích a další digitální služby. Zásady se vztahují na spotřebitele i podnikatele v České republice a respektují platné právní předpisy včetně občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH podle platné sazby. Případné další poplatky za platební transakce nebo konverzi měny nejsou účtovány nad rámec zobrazené ceny. Redcarptly.net si vyhrazuje právo upravit ceny, avšak změny se netýkají již uzavřených smluv. Daňové doklady jsou zasílány elektronicky po úspěšné platbě.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Akceptujeme platby prostřednictvím bankovních převodů, platebních karet a dalších standardních metod dostupných na platformě. Platba je autorizována okamžitě při zadání objednávky. Zabezpečení transakcí zajišťuje certifikovaný poskytovatel platebních služeb, který splňuje požadavky PCI DSS. Redcarptly.net neuchovává údaje o platebních kartách.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na vámi zadané kontaktní údaje. Smlouva vzniká okamžikem přijetí platby. Do té doby můžete objednávku zrušit bez sankcí. Digitální obsah je zpřístupněn ihned po úspěšné platbě, pokud jste nevyužili právo na odstoupení.

Právo na odstoupení a lhůty

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. U digitálního obsahu toto právo zaniká okamžikem zahájení stahování nebo přehrávání, pokud jste s tím souhlasili. Lhůta se počítá ode dne potvrzení objednávky.

Podmínky pro vrácení peněz, vyloučení a nevratné položky

Vrácení peněz je možné při zrušení před zahájením služby nebo při technických problémech na straně portálu. Nevratné jsou služby již poskytnuté, jako absolvované semináře nebo stažený obsah. Promo akce a slevy nezakládají nárok na vrácení nad rámec zákonných podmínek.

Postup žádosti o vrácení peněz a požadované informace

Žádost o vrácení podáváte prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo telefonicky na +420 737 328 564. Uveďte číslo objednávky, datum platby a důvod. Žádost musí být podána do stanovené lhůty. 28. rijna 153, 702 00 Ostrava slouží jako adresa pro písemná podání.

Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Žádost posuzujeme do 14 dnů. O výsledku vás informujeme písemně. Při zamítnutí uvedeme důvod a možnost odvolání. Schválené vrácení probíhá automaticky bez dalšího zásahu.

Způsob vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Prostředky vracíme stejnou metodou, jakou byla provedena platba, nejpozději do 30 dnů od schválení. Bankovní převody mohou trvat až 5 pracovních dnů v závislosti na bance. Žádné poplatky za vrácení neúčtujeme.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a propagační nabídky

U předplatného lze smlouvu ukončit kdykoli s výpovědní lhůtou 30 dnů. Propagační nabídky mají omezenou platnost a nepodléhají vrácení po aktivaci. Při předčasném ukončení vracíme poměrnou část zaplacené částky.

Neúspěšné platby, duplicitní účtování, chargebacky a podezření na podvod

Při neúspěšné platbě vás kontaktujeme a nabídneme alternativní metodu. Duplicitní platby vracíme automaticky do 7 dnů. Podezření na podvod hlásíme příslušným orgánům a účet může být zablokován.

Povinná práva spotřebitele v České republice

Tyto zásady neomezují vaše zákonná práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, včetně práva na reklamaci a ochrany před nekalými praktikami. V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci.

Kontaktní cesta, změny zásad a datum aktualizace

Veškeré dotazy řešíme prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na telefonním čísle +420 737 328 564. Změny zásad oznamujeme na webu nejméně 14 dnů předem. Platná je vždy aktuální verze zveřejněná na stránkách Redcarptly.net.

Tyto zásady zajišťují transparentnost a ochranu vašich práv při využívání služeb portálu zaměřeného na vyjednávání a obchodní komunikace.